Wir vernetzen Menschen.

Die Kanäle der Sozialen Medien sind in aller Munde. Ebenso ist Social Media als machtvolles Marketing-Instrument und 2.0-Grundlage für Kontaktpflege und Kundenservice für Unternehmen längst kein Geheimnis mehr. Doch welche Plattform ist die richtige für mein Unternehmen? Auf welcher Plattform ist meine Zielgruppe wie aktiv? Und wie soll diese neue Form des Kundenservice organisiert werden, wo doch eine Social-Media-Seite eine 24/7-Erreichbarkeit verspricht? Unsere Social Media Manager Ann Christin und Mark stehen Ihnen gerne Rede und Antwort.

Details Fakten

Der Aufwand zur aktiven Pflege schon eines einzigen Social Media Kanals ist definitiv nicht zu unterschätzen. Neben regelmäßigen Postings mit ausgewählten, relevanten Inhalten stellt die Communitypflege den größten Aufwand dar. Doch bei allen Bedenken zur Pflege eines eigenen Social Media Kanals darf der enorme Mehrwert der sozialen Plattformen nicht aus den Augen verloren werden. Neben dem effektiven Reichweitenausbau bedienen die Social Media Kanäle den Nerv der Zeit, in der im Instant-Messaging Stil Fragen und Probleme der Kunden geklärt werden wollen. Dabei können Sie direkt, transparent und authentisch mit Ihren Kunden unkompliziert in Interaktion treten. Daraus profitieren nicht nur Ihre Kunden: Auch Sie werden einen erheblichen Mehrwert erhalten, wenn Sie Ihre Begeisterung für Ihren Service aktiv teilen.

Social Media Managerin Ann Christin macht Fotos für die Social Media - nld.marketing

Mit Social Media ganz nah an Ihren Kunden

Ob Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest oder Snapchat - sind die zum Unternehmen passenden Plattformen erst einmal gewählt, geht es an das Social Media Marketing. Im 30 Tage Rhythmus plant Ann Christin die zu veröffentlichenden Posts. Gleichzeitig hat sie stetig die Aktivitäten im Sozialen Netzwerk im Blick, um brandaktuelle Posts zu veröffentlichen oder auf Fragen und Kritik serviceorientiert und schnell im Sinne der gewählten Social Media Strategie zu reagieren. Aber auch die Entwicklung und Schaltung von Werbekampagnen speziell ausgerichtet auf die jeweilige Zielgruppe im sozialen Netzwerk, kurz alle Maßnahmen zum Social Media Advertising gehören zum Aufgabenfeld. Und natürlich kommt bei all den Posts und Interaktionen die ständige Begleitung jeglicher Aktivitäten durch ein gekonntes Social Media Monitoring nicht zu kurz.

Social Media Manager Ann Christin und Mark besprechen nächste Social Media Strategie - nld.marketing

Beim Networken geht es nicht um das Sammeln von Kontakten!
Es geht um das Teilen einer gemeinsamen Begeisterung.

Wo es früher im Kundenkontakt einen Anruf der Servicehotline gab oder eine Kontaktformular formschön ausgefüllt werden konnte, will heute auf den Social Media Kanälen geteilt, geliket, kommentiert, retweeted und gefollowed werden. Ihre soziale Vernetzung starten Sie bei Ann Christin.

Professionelles Social Media Marketing und serviceorientierter 2.0-Direkt Kontakt mit Ihren Kunden

Beitragserstellung mit deutlichem Mehrwert für Ihre Follower und 30 Tage Vorausplanung

Aktives Social Networking zum Reichweiten- und Netzwerkausbau

Erstellung und Durchführung von effektiven Social Media Strategien

Ob Facebook, Instagram, Twitter, Google+ oder Pinterest - Wir pflegen Ihre Social Media Kanäle

Erfahrener Blick beim Social Media Monitoring für eine direkte Strategieoptimierung

Professionelle Krisen-Kommunikation bei kritischen Meinungsverschiedenheiten und Shitstorms

Social Media Advertising mit zielsicherer Platzierung von Werbeanzeigen bei minimalster Streuung

Wir vernetzen Sie.

ANN CHRISTIN SOLLE
Onlinemarketing Manager
Social Media-Expertin

Telefon: 04321-78338-42
E-Mail: a.solle@nld-marketing.de

 

Sie wollen Ihren Kunden einen zeitgemäßen und authentischen Service bieten und im Social Web wertvolle Kontakte knüpfen? Dann setzen Sie sich gern mit mir in Verbindung.